Privacybeleid

  • Contactpersoon voor gegevensbescherming: Dieter Johann - Klostergartenstraße 44 - 56812 Cochem - Tel. 02671-914140 - dieter.johann@cochem.com


  • Voor vragen over het verzamelen, verwerken of gebruiken van uw persoonsgegevens, voor informatie, correctie, blokkering of verwijdering van gegevens, kunt u contact opnemen met: hotel@cochem.com


  • Het verzamelen, verwerken en gebruiken van uw persoonsgegevens gebeurt uitsluitend in overeenstemming met de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming. Zonder uw toestemming zullen wij uw persoonsgegevens niet anders gebruiken dan beschreven in of in verband met dit privacybeleid. Hieronder leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, verwerken en gebruiken, wanneer en met welk doel. 1. Verzameling, verwerking en gebruik van persoonsgegevens U kunt onze website bezoeken zonder persoonlijke gegevens te verstrekken. Niet-persoonlijke toegangsgegevens, zoals uw IP-adres, de naam van uw internetprovider, de website van waaruit u ons bezocht, de namen van de opgevraagde bestanden en de datum van toegang, worden opgeslagen. Deze gegevens worden uitsluitend geanalyseerd om onze website te verbeteren en maken het niet mogelijk om conclusies te trekken over uw identiteit. Persoonsgegevens worden alleen verzameld als u deze vrijwillig aan ons verstrekt, bijvoorbeeld bij het indienen van een geïntegreerd kamerverzoek via het online boekingsproces op de website.


  • Alleen de informatie die we nodig hebben voor de contractuele relatie, live chat, rechtstreeks contact opnemen en aanmelden voor onze nieuwsbrief staat daar als verplicht vermeld.


  • Wij gebruiken en bewaren de door u verstrekte gegevens voor het doel waarvoor u deze uitdrukkelijk en vrijwillig aan ons hebt verstrekt, met name voor het versturen van de nieuwsbrief. Daarbij houden wij ons aan de relevante wetgeving inzake gegevensbescherming, in het bijzonder de bepalingen van de Duitse Telemediawet (TMG) en de Duitse Federale Wet op de Gegevensbescherming (BDSG). Bij de registratie voor onze dienst wordt u uitdrukkelijk gevraagd te bevestigen dat u de Algemene Voorwaarden en het Privacybeleid hebt gelezen en begrepen. Door dit te doen, stemt u in met het gebruik van uw gegevens in overeenstemming met dit Privacybeleid.


  • Wanneer u ons opdracht geeft voor een dienst, worden uw persoonsgegevens zonder uw aparte toestemming alleen gebruikt voor zover dat nodig is voor het leveren van de dienst of het nakomen van de overeenkomst. Indien nodig zullen wij uw betaalgegevens doorgeven aan onze banken voor de verwerking van betalingen. Wij zullen geen verdere persoonsgegevens openbaar maken zonder uw uitdrukkelijke toestemming, tenzij wij daartoe wettelijk verplicht zijn (openbaarmaking aan wetshandhavingsinstanties en rechtbanken; openbaarmaking aan overheidsinstanties die gegevens ontvangen op basis van wettelijke voorschriften, zoals sociale zekerheidsinstellingen, belastingdiensten, enz.) of tenzij wij derden inschakelen die gebonden zijn aan een beroepsgeheim om onze vorderingen te handhaven.


  • Nieuwsbrief: U kunt zich hier aanmelden voor onze nieuwsbrief. Hiervoor dient u uw e-mailadres op te geven. Andere informatie die ons helpt de nieuwsbrief te optimaliseren is optioneel. Wij gebruiken uw e-mailadres uitsluitend om u onze nieuwsbrief te sturen voor onze eigen reclamedoeleinden. U kunt zich op elk gewenst moment afmelden voor de nieuwsbrief. Klik hiervoor op de link 'Afmelden voor nieuwsbrief' onderaan elke nieuwsbrief of stuur een e-mail naar het volgende adres: hotel@cochem.com


  • Met betrekking tot het gebruik van onze Facebook-fanpagina willen we u informeren dat het onduidelijk is welke gegevens Facebook precies opslaat en hoe het bedrijf deze gegevens gebruikt. Het is mogelijk dat Facebook, naast de gegevens die u zelf invoert, ook uw acties op Facebook registreert. Bovendien ontvangt Facebook belangrijke gegevens over het computersysteem waarmee u inlogt – waaronder uw IP-adres, processortype en browserversie, evenals eventuele plug-ins en elk bezoek aan websites met een 'Vind ik leuk'-knop (zoals deze). Ook uw IP-adres wordt in dit proces doorgegeven. Als u bent ingelogd op uw persoonlijke Facebook-account terwijl u onze fanpagina bezoekt, kan Facebook het bezoek aan dat account koppelen. Om deze gegevensoverdracht te voorkomen, dient u zich af te melden bij uw Facebook-account voordat u onze fanpagina bezoekt. Voor informatie over het doel en de omvang van de gegevensverzameling door Facebook, evenals de verdere verwerking en het gebruik van uw gegevens, en uw rechten en instellingsmogelijkheden voor de bescherming van uw privacy, verwijzen wij u naar het privacybeleid van Facebook (https://de-de.facebook.com/privacy/explanation.php).


  • De YouTube-knop – op onze website gebruiken we ook de “YouTube-knop” van YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., 94066 San Bruno, CA, VS. Wanneer u de website bezoekt via een dergelijke plug-in, wordt er een verbinding met de YouTube-servers tot stand gebracht en wordt de plug-in op de website weergegeven door een bericht naar uw browser te sturen. Dit bericht verzendt informatie naar de YouTube-server over welke van onze webpagina's u hebt bezocht. Als u bent ingelogd op YouTube als lid, koppelt YouTube deze informatie aan uw persoonlijke gebruikersaccount op dat platform. Informatie over het verzamelen en gebruiken van gegevens door het platform of de plug-ins vindt u in het privacybeleid. Meer informatie vindt u in het privacybeleid van YouTube (https://www.google.de/intl/de/policies/privacy).


  • Gegevensbeveiliging: We beschermen onze website en andere systemen met technische en organisatorische maatregelen tegen verlies, vernietiging, toegang, wijziging of verspreiding van uw gegevens door onbevoegden. Ondanks regelmatige controles is volledige bescherming tegen alle risico's niet mogelijk. Op sommige plaatsen maakt de website gebruik van de industriestandaard SSL-codering (Secure Sockets Layer). Dit garandeert de vertrouwelijkheid van uw persoonlijke gegevens en creditcardgegevens tijdens online transacties.


  • Uw persoonsgegevens bijwerken/verwijderen - U heeft het recht om de persoonsgegevens die u aan ons heeft verstrekt te allen tijde in te zien, te wijzigen of te verwijderen door een e-mail te sturen naar hotel@cochem.com. U kunt zich ook afmelden voor het ontvangen van verdere informatie in de toekomst. Evenzo heeft u het recht om uw toestemming te allen tijde met toekomstige ingang in te trekken. Opgeslagen persoonsgegevens worden verwijderd als u uw toestemming voor de opslag ervan intrekt of als kennis van deze gegevens niet langer nodig is voor het bereiken van het doel waarvoor ze zijn opgeslagen. Verwijdering vindt echter pas plaats na het verstrijken van de bewaartermijnen die zijn vastgesteld in het belasting- en handelsrecht.


Recht op informatie - en bovendien hebt u de volgende rechten op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG):


  • Recht op inzage: Conform artikel 15 van de AVG kunt u bevestiging vragen of uw persoonsgegevens worden verwerkt. Indien dit het geval is, heeft u het recht om de verwerkte gegevens in te zien. Recht om toestemming in te trekken: Indien de verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op uw toestemming, heeft u het recht om deze toestemming te allen tijde in te trekken conform artikel 7 van de AVG. Recht van bezwaar: Indien de verwerking van uw persoonsgegevens noodzakelijk is voor de behartiging van de legitieme belangen van ons bedrijf, kunt u te allen tijde bezwaar maken tegen de verwerking conform artikel 21 van de AVG. Recht op verwijdering: Indien u uw toestemming heeft ingetrokken, bezwaar heeft gemaakt tegen de verwerking van uw persoonsgegevens (en er geen dwingende legitieme gronden voor de verwerking bestaan), uw persoonsgegevens niet langer noodzakelijk zijn voor de doeleinden van de verwerking, er een wettelijke verplichting bestaat of uw persoonsgegevens onrechtmatig zijn verwerkt, heeft u het recht om verwijdering van uw persoonsgegevens te verzoeken conform artikel 17 van de AVG.


  • Recht op rectificatie: Als uw persoonsgegevens onjuist zijn verwerkt, heeft u op grond van artikel 16 van de AVG het recht om onmiddellijke rectificatie van deze gegevens te verzoeken. Recht op beperking van de verwerking: Onder de voorwaarden van artikel 18 van de AVG heeft u het recht om de verwerking van uw persoonsgegevens te laten beperken.


  • Recht op dataportabiliteit - Volgens artikel 20 van de AVG heeft u het recht om de persoonsgegevens die u heeft verstrekt te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat.


  • Recht om een klacht in te dienen: U heeft het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit overeenkomstig artikel 77 van de AVG. Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via het volgende e-mailadres: hotel@cochem.com


  • Persoonsgegevens die wij verwerken in verband met een algemeen contactverzoek via e-mail of contactformulier worden slechts bewaard zolang als nodig is voor de betreffende correspondentie. Persoonsgegevens die worden opgevraagd in verband met een kamerreservering worden slechts bewaard zolang als nodig is voor de contractafhandeling en eventuele daaropvolgende correspondentie, of, in het geval van commercieel en/of fiscaal relevante documenten die persoonsgegevens bevatten, zolang als de wettelijke bewaartermijnen volgens het Duitse Handelswetboek en het Duitse Belastingwetboek vereisen. Voor algemene vragen die u ons per e-mail of contactformulier stuurt, worden de betreffende persoonsgegevens alleen bewaard ten behoeve van de betreffende correspondentie. Er vindt geen verdere verwerking plaats. Persoonsgegevens die worden opgevraagd in verband met een kamerreservering worden verwerkt ten behoeve van de contractafhandeling. Daarnaast gebruiken wij uw e-mailadres voor direct marketing van onze eigen soortgelijke aanbiedingen, tenzij u hiertegen bezwaar heeft gemaakt. U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketingdoeleinden. De wettelijke basis voor de verwerking van persoonsgegevens in verband met algemene vragen via e-mail of contactformulier is toestemming, artikel 6 van de AVG.


  • Juridische grondslag voor de verwerking van persoonsgegevens in verband met een kamerreservering – De persoonsgegevens die worden verwerkt in verband met een kamerreservering zijn noodzakelijk voor de uitvoering van de betreffende overeenkomst, artikel 6 AVG. Op de servers worden logbestanden opgeslagen met betrekking tot de toegang van gebruikers tot de website, in het bijzonder het statische of dynamische IP-adres van de gebruiker, bezochte pagina's, browsertype, verwijzende adressen, datum en tijdstip van toegang. Wij hebben toegang tot deze gegevens. De gegevens in de logbestanden worden uitsluitend gebruikt voor statistische doeleinden. Gebruikersidentificatie vindt niet plaats, tenzij wettelijk vereist.


  • Het is mogelijk dat onze website content van derden bevat, zoals YouTube-video's, Google Maps of RSS-feeds. Dit vereist altijd dat de aanbieders van deze content (hierna "derden" genoemd) op de hoogte zijn van de IP-adressen van de gebruikers. Zonder het IP-adres zouden zij de content niet naar de browser van de betreffende gebruiker kunnen sturen. Wij streven ernaar alleen content te gebruiken van aanbieders die het IP-adres uitsluitend gebruiken voor het leveren van de content. Wij hebben echter geen controle over de vraag of derden het IP-adres opslaan voor andere doeleinden, zoals statistische analyses.


  • Deze website maakt gebruik van verschillende plug-ins van Facebook, Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ierland. U kunt deze plug-ins herkennen aan de blauwe "F" van Facebook, een "duim omhoog"-icoon of aan het feit dat de plug-in is gelabeld met het woord "Facebook". Wanneer u deze website bezoekt, maken deze plug-ins verbinding met de servers van Facebook en verzenden ze gegevens. Ten eerste wordt de informatie die u ziet rechtstreeks van de servers naar uw browser verzonden en daar weergegeven. Ten tweede wordt informatie over uw bezoek aan onze website naar Facebook verzonden. Als u bent ingelogd op Facebook, kan de verzonden informatie direct aan uw account worden gekoppeld. Wanneer u interactie hebt met de functies van de plug-in, bijvoorbeeld door op de "Vind ik leuk"-knop te klikken, wordt deze informatie rechtstreeks vanuit uw browser naar Facebook verzonden en daar opgeslagen. De verdere verwerking van deze informatie is de verantwoordelijkheid van Facebook; raadpleeg het privacybeleid van Facebook voor de relevante voorwaarden en instellingen. Als u wilt voorkomen dat uw persoonlijke gegevens naar Facebook worden verzonden, log dan uit bij Facebook voordat u deze website bezoekt. Ook als een gebruiker geen Facebook-lid is, is het mogelijk dat Facebook zijn of haar IP-adres achterhaalt en opslaat. Volgens Facebook wordt in Duitsland alleen een geanonimiseerd IP-adres opgeslagen. Voor informatie over het doel en de omvang van de gegevensverzameling, de verdere verwerking en het gebruik van gegevens door Facebook, evenals de bijbehorende rechten en instellingsmogelijkheden voor de bescherming van de privacy van gebruikers, verwijzen wij u naar het privacybeleid van Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/.


  • Deze website maakt gebruik van cookies, dit zijn tekstbestanden die op uw computer worden opgeslagen. Permanente cookies herkennen dat uw computer eerder verbinding heeft gemaakt met een website, terwijl sessiecookies recent bezochte pagina's opslaan. Sessiecookies worden verwijderd zodra u uw browser sluit. Het gebruik van cookies zoals wij dat doen, levert u geen nadelen op. U kunt het plaatsen (d.w.z. opslaan) van cookies over het algemeen accepteren of weigeren via de instellingen van uw browser. Deze website maakt gebruik van cookies. Door deze website te blijven gebruiken, stemt u in met het gebruik van cookies.



  • Aanvullende opmerking betreffende externe links - Deze website bevat links naar externe websites van derden, op de inhoud waarvan wij geen invloed hebben. Daarom kunnen wij geen aansprakelijkheid aanvaarden voor deze externe inhoud. De inhoud van externe sites waarnaar vanaf deze website wordt gelinkt, weerspiegelt niet de mening van de websitebeheerder, maar dient uitsluitend ter informatie en ter illustratie van de verbanden. De respectievelijke aanbieder of beheerder van de gelinkte sites is te allen tijde verantwoordelijk voor de inhoud ervan. De gelinkte pagina's zijn gecontroleerd op mogelijke juridische overtredingen op het moment dat de links werden geplaatst. Op dat moment was er geen illegale inhoud aanwezig. Continue controle van de inhoud van gelinkte pagina's is echter niet redelijk zonder concrete aanwijzingen van een juridische overtreding. Bij melding van juridische overtredingen zullen wij dergelijke links onmiddellijk verwijderen. Juridische grondslag: Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), Telemediawet (TMG), Interstatelijk Omroepverdrag (RStV), Federale Wet Bescherming Persoonsgegevens (BDSG), Wet Consumentengeschillenbeslechting (VSBG), Verordening (EU) nr. 524/2013